サービス利用規約

株式会社蔦屋重三郎商店（以下「当社」といいます。）は、自ら運営する「蔦屋重三郎商店オンラインストア」（https://tsutaju.com/ 以下「本サービス」といいます。）の利用規約（以下「本規約」といいます。）を次のとおり定めます。

第1条　本規約の適用範囲および変更

  1. 「利用者」とは、本サービスの閲覧または本サービスにおける商品の購入などを行う方（第3条第1項に定める「会員」を含みます。）をいいます。
  2. 本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、利用者に適用されるものとします。
  3. 当社が、本サービスにおいて、随時利用者に対して告知するFAQ等の諸規程（以下、総称して「諸規程」といいます。）は、本規約と一体として本サービスの利用に適用されるものとします。FAQ等は、本規約および諸規程の説明資料であり、本規約の一部を構成するものではありません。
  4. 本規約と諸規程の定めに齟齬がある場合は、当該諸規程の対象事項に関する限り、諸規程の定めが優先的に適用されます。
  5. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合には、適用法令に従い、本規約を変更することができます。この場合、当社は、ウェブサイトへの掲載等の方法により、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および変更の効力発生日を利用者に通知します。

第2条　本サービスの利用

利用者は、本規約に同意の上、本規約および諸規程などに従い、本サービスを利用するものとします。

第3条　会員登録

  1. 利用者は、本サービスにおいて商品を購入する場合その他当社が指定するサービスを受ける場合は、当社が指定する方法に従い会員登録を申請（以下「会員登録申請」といいます。）し、会員登録を完了する必要があります（以下、会員登録が完了した方を「会員」といいます。）。
  2. 会員登録申請を承認することが不適当であると当社が合理的に判断する場合には、会員登録申請を承認しない場合があります。
  3. 満18歳未満の方その他法定代理人の同意を得る必要がある方（以下「未成年者等」といいます。）は、本サービスにおいて、会員登録申請、商品購入その他当社が指定するサービス（以下、総称して「要同意サービス」といいます。）を利用する場合、法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。
  4. 会員は、住所、氏名、電話番号またはその他登録事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により届け出るものとします。

第4条　本サービスの提供停止、会員登録の抹消

当社は、会員が以下で定める各号に該当し、または該当する可能性があると判断した場合、会員に事前通知することなく本サービスの提供を停止し、または会員登録の抹消を行うことができるものとします。なお、かかる本サービスの停止または会員登録の抹消によって、会員に損害が発生した場合があっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

  • （1）過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
  • （2）本サービスに関する代金支払の遅延その他の債務不履行があった場合
  • （3）第6条に定める禁止事項に該当する行為を行った場合
  • （4）未成年者等が法定代理人の同意を得ずに要同意サービスを利用した場合
  • （5）第17条に定める反社会的勢力に該当する場合
  • （6）法令または本規約に違反した場合
  • （7）会員が本サービスを利用することが不適切だと当社が合理的に判断した場合

第5条　退会規約

  1. 会員が退会を希望する場合には、会員は当社が指定する方法に従い退会申請を行うものとします。なお、会員が未成年者等の場合、法定代理人の同意を得るものとします。
  2. 当社は会員の退会後も、会員の情報を、適用される法令に基づく義務、料金徴収、紛争解決、問題解決、権利の行使のためおよびこれらに必要な各種調査の目的で保有し、利用するほか、個人を特定できない形式に加工した上、上記に定める目的のために利用する場合があります。

第6条　禁止事項

利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。

  • （1）会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
  • （2）本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
  • （3）クレジットカードを不正に使用して本サービスを利用する行為
  • （4）メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
  • （5）転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにおいて商品を購入する行為
  • （6）他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
  • （7）公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
  • （8）複数の会員登録を不正に申請または保有する行為
  • （9）その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条　知的財産権

  1. 本サービスにおいて使用されている文言および画像等に関する著作権または商標権、その他全ての知的財産権（以下「知的財産権等」といいます。）は、当社または第三者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
  2. 本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害を与えないものとします。
  3. 本サービスを通じて販売する商品（絵画の複製物を含みます。以下「本商品」といいます。）に係る著作権その他の知的財産権（原画に係るものを含みます。）は、原著作者、当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属するものであり、本商品の購入によって会員にこれらの権利が移転するものではありません。なお、原画の著作権の保護期間が満了している場合であっても、当社または第三者は、本商品の複製物としての制作、撮影、編集その他の制作過程において生じた知的財産権その他の権利を有する場合があります。
  4. 会員は、本商品について、私的使用の範囲（著作権法第30条）を超える複製、改変、二次的著作物の作成、公衆送信、貸与その他著作権法上著作権者の権利が及ぶ行為を行わないものとします。
  5. 会員は、本商品を営利目的で第三者に再販売、再頒布、貸与その他処分する行為を行わないものとします。

第8条　IDおよびパスワードの管理

  1. 会員は、自らの責任において、会員自身で設定したID（メールアドレス）およびパスワードを管理するものとします。
  2. 当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、会員によるID（メールアドレス）およびパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害について一切の責任を負わないものとします。
  3. 会員は、ID（メールアドレス）およびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
  4. 会員は、本サービスの利用に際して、クレジットカード番号その他重要な情報については、自ら慎重に管理するものとし、かかる情報の誤送信、漏洩などの過誤が無いように、自己の責任の下にこれを行うものとします。

第9条　利用者情報

  1. 当社は、本サービスの利用に際し、利用者に関する情報（個人情報を含みます。以下、「利用者情報」といいます。）を、【個人情報保護方針】に基づき取得し、利用する場合があります。
  2. 利用者は、当社からの各種商品や展示会に関する案内をメールで受け取ることに同意します。
  3. 利用者は、以下に定める方法により自己の個人情報の更新・利用停止を行うことができます。

第10条　商品の購入

  1. 会員は、本サービスにおいて当社が販売する商品を購入することができます。
  2. 会員が、商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
  3. 当社が会員に対して、前項の申し込みを承諾する旨の通知を会員宛に発信した時点で会員と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
  4. 会員は、本サイト上の「注文内容の確認」の画面（以下「最終確認画面」といいます。）において「注文を確定する」ボタンを押すことにより、当社に対し商品購入の申込みをするものとします。会員による申込み後、当社が第3項に基づき承諾の通知を発信した時点で売買契約が成立し、当該売買契約成立後は、会員は注文をキャンセルすることはできません（ただし、第3項の承諾の通知発信前に当社が承諾しない旨を判断した場合を除きます）。
  5. 会員が実際に商品を購入するために支払う金額（以下「販売価格」といいます。）は、最終確認画面に表示される商品の価格、適用される消費税等を加算した価格および送料を加算した価格（商品の送料は会員にてご負担いただきます。）となります。
  6. 本サービスにおいては、別途当社が指定する決済手段のうち、商品購入ページで会員にて選択された決済手段により商品の販売価格を支払うものとします。なお、売買契約成立時点で会員に請求を行い、会員にて選択された決済手段ごとに指定される時点で決済が完了します。支払方法および支払時期の詳細は、当社が本サイトに定める「特定商取引法に基づく表示」にてご確認いただけます。
  7. 当社は、会員が商品購入の申込時に指定した場所（最終確認画面にて確認を行った場所）に納品するものとし、当該納品を以って商品引渡の完了とします。なお、私書箱や運送事業者の営業所は納入場所に指定できないものとします。
  8. 本サービスで販売する商品は、数量が限定されている場合があります。各商品には、管理番号（シリアル・ナンバー）が付されている場合がありますが、当該番号は会員が指定することはできず、当社の裁量により割り振られるものとします。

第11条　商品の所有権の移転

当社から会員へ商品の発送が完了したことのご連絡が届いた時点をもって、売買契約の対象となる商品が特定されるものとします。なお、当該商品の所有権は、前条第7項に基づく商品の引き渡しが完了した時点で、当社から会員に移転するものとします。

第12条　本サービスにおける商品の返品・交換

  1. 会員の都合による商品の返品および交換は承っておりません。また、本サービスにおいては、クーリングオフはご利用いただけません。
  2. 前項の定めにかかわらず、会員が受領した商品に、外形上明らかな欠陥、不良、破損等、売買契約の内容と適合しない事情（以下「契約不適合」といいます。）がある場合（当該契約不適合がある商品を以下「不良品」といいます。）については、良品または代替品と交換させていただきます。この場合、会員は、当該不良品を受領した日の翌日から1週間以内に、契約不適合の内容等について別途当社の指定する方法で当社にご連絡のうえご返送ください。なお、返送・再送費用については、当社の負担といたします。
  3. 前項に基づき不良品をご返送いただいた場合、当社は、当社の費用負担で良品または代替品と交換、発送させていただきます。
  4. 前各項の定めにかかわらず、不良品について、数量限定、期間限定、製造中止、在庫切れその他の事由により、良品または代替品と交換することができない場合があります。この場合、会員ご指定の口座に当該商品の代金相当額を返金する方法にて対応させていただきます。なお、複数商品をご購入された場合であって、その一部のみ返品を行う場合には、当該返品される商品の代金のみが返金対象となります。
  5. 本条第2項に定める期間内に返送のご連絡およびご返送の手続き完了いただけない場合には、交換をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。

第13条　契約の解除その他必要な措置

  1. 当社は、会員との間で成立した売買契約について次のうちいずれかの事由に該当し、または、該当するものと合理的に判断した場合、当該売買契約の全部または一部を解除することができるものとします。
    • （1）第10条第7項に従い会員が指定する場所に配送したにもかかわらず、宛先不明、長期不在などで引き渡しが完了しない場合。なお、この場合、当社は、会員に対し、再送や受領の催告通知をする義務を負うものではありません。
    • （2）申込みの内容、態様その他の事情に照らし、当該申込みを承諾することが相当でないと認めるに足りる相当の理由がある場合
    • （3）会員が本規約に違反した場合
    • （4）会員指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
    • （5）会員の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
    • （6）未成年者等が法定代理人の同意を得ずに購入していた場合
  2. 当社は、会員が以下各号の一に定める事由に該当する行為を行った場合、事前に予告することなく直ちに当該会員からの注文を拒絶し、または成立した売買契約の全部または一部を解除することができるものとします。
    • （1）過去に本規約違反などにより会員登録の抹消を受けていることが判明した場合
    • （2）手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
    • （3）本規約または諸規程のいずれかに違反した場合
    • （4）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    • （5）商品説明ページにおいて別途設定している個別の条件に違反する申込みであることが判明した場合（当該条件に違反してなされた申込みより売買契約が成立した場合を含みます。）
    • （6）過去に、当社から良品または代替品の再配送または返金を行ったにもかかわらず、返送すべき商品を返送しなかったことがある場合
    • （7）会員による本サービスの利用に関して、重大な違背があると認めるに足りる相当の理由がある場合
    • （8）第17条第1項各号のいずれかに違反した場合、または違反したと認めるに足りる相当の理由がある場合
  3. 当社は、前項に基づき商品の売買契約を解除された者に対し、当社が被った損害の賠償を請求できるものとします。
  4. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第14条　情報の管理

  1. 当社は、利用者が発信したコメントその他の情報（以下、「利用者発信情報」という）について、次の各号の一つにでも該当し、または該当する可能性があるものと当社が判断する場合には、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
    • （1）利用者発信情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
    • （2）利用者発信情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
    • （3）本規約、諸規程、または法令に違反している場合
    • （4）法令上の根拠に基づき官公庁その他の公的機関から削除するよう命令を受けた場合
    • （5）その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
  2. 当社は、利用者が前各項に該当する場合、何らの通知なく、利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。

第15条　サービスの停止

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号に該当する場合には、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの全部あるいは一部の提供を停止することができるものとします。なお、かかる本サービスの停止によって、会員に損害が発生した場合があっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

  • （1）システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  • （2）火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  • （3）その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第16条　その他免責事項

  1. 当社は、会員に対して通知義務を負う場合は、会員があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知をすることにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者が指示した送付先に商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
  2. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、利用者に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。
  3. 利用者が、本サービスをご利用することで、第三者に対して損害等を与えた場合には、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑をかけないものとします。
  4. 当社は、会員のパスワードの変更等を行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うこととし、当該本人確認の実施につき、当社に重過失がない限りにおいて免責されるものとします。
  5. 利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身が負担するものとします。
  6. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下のブラウザその他の推奨環境を使用するものとし、当社の推奨環境以外を使用したことに専ら起因する問題について、当社は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

    ■PCサイト

    対応OS
    ・Microsoft Windows
    ・macOS

    推奨ブラウザ
    ・Google Chrome 最新版
    ・Microsoft Edge 最新版
    ・Mozilla Firefox 最新版
    ・Safari 最新版

    ■スマートフォンサイト

    対応OS・推奨ブラウザ
    ・iOS：Safari 最新版
    ・Android：Google Chrome 最新版
    ・Android：Samsung Internet 最新版

  7. 当社は、天災地変その他当社の責に帰さない事由による損害については、会員に対し一切責任を負わないものとします。

第17条　反社会的勢力の排除

  1. 利用者は、当社に対し、以下の各号の事項を確約します。
    • （1）自らが、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団およびこれらに準ずる者または構成員（以下「反社会的勢力」といいます。）でないこと。
    • （2）反社会的勢力に自己の名義を利用させ、または反社会的勢力の利益に供するために本サービスを利用するものでないこと。
    • （3）自らまたは第三者を利用して、①暴力的な要求行為、②法的な責任を超えた不当な要求行為、③脅迫的な言動または暴力を用いる行為、④風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。
  2. 当社は、利用者が前項に違反した場合、当該利用者に何らかの通知または催告なく、会員登録抹消または契約の解除その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
  3. 前項の措置により発生した一切の損害について、当社は損害賠償、補償その他の責任を負いません。また、利用者は、第1項に違反したことにより当社に生じた損害等を賠償するものとします。

第18条　準拠法および合意管轄

本規約および本サービスに適用されるガイドライン等の準拠法は、日本法とします。また、本サービスの利用に関して生じる紛争（裁判所の調停手続きを含みます。）については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第19条　海外への発送について

  1. 当社は、当社が別途指定する国または地域に所在する会員に限り、商品を海外に発送する場合があります。当社は、配送先の国または地域、商品の種類、数量その他の事情を考慮し、自らの裁量により、海外への発送を承諾しないことができるものとします。
  2. 海外への発送に係る送料、保険料、手数料その他の費用は、別途当社が個別に提示する金額とし、これらは販売価格に加算して会員にご負担いただきます。
  3. 海外への発送に係る輸入関税、輸入消費税、通関手数料その他配送先の国または地域において課される一切の租税公課および費用（以下「輸入関税等」といいます。）は、会員のご負担とします。当社は、輸入関税等の金額について保証するものではなく、また、輸入関税等の支払の遅延その他会員側の事由により商品の引渡しが遅延し、または引渡しが不能となった場合であっても、一切の責任を負わないものとします。
  4. 会員は、配送先の国または地域における法令の遵守につき、自己の責任において確認するものとします。配送先の国または地域における法令上の制限その他会員側の事由により、商品の輸入、通関または引渡しが不能となった場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は、会員に対し、当該商品の代金、送料その他の支払済み金額の返金義務を負わないものとします。
  5. 海外への発送の場合、配送に要する期間は、国内発送の場合に比して相当程度長期となる場合があります。当社は、配送先の国または地域における通関手続、配送事業者の都合その他当社の責に帰すべからざる事由による配送遅延について、一切の責任を負わないものとします。
  6. 海外への発送の場合、第12条（本サービスにおける商品の返品・交換）の定めにかかわらず、商品の返品および交換は、原則としてお受けいたしかねます。ただし、同条第2項に定める契約不適合があった場合における取扱いについては、当社が個別に協議のうえ決定するものとします。